خلاصه ای از فصل شانزدهم کتاب تحقیقات بازاریابی ترجه سه استاد ارزشمند کشورمان ، دکتر عبدالحمید ابراهیمی ، دکتر داور ونوس و دکتر احمد روستا بصورت سه فایل پاورپوینت به تفکیک صفحات 313 الی 325 و 326 الی 339 و 339 الی 347 جهت ارائه در کلاس درس برای دانشجویان رشته مدیریت .